Privacyverklaring

Chicoshop hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect naar een persoon kunnen worden herleid. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om.

1. Privacy in één oogopslag

Welke gegevens verzamelen wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u Chicoshop gebruikt. Wanneer u bijvoorbeeld een bestelling plaatst, een betaling uitvoert of contact met ons opneemt, verstrekt u zelf persoonsgegevens aan ons.

Daarnaast kunnen bij het bezoeken van onze website automatisch technische gegevens worden verwerkt. Hierbij kan het onder andere gaan om informatie over uw browser, apparaat, IP-adres, bezochte pagina's en het tijdstip van uw bezoek.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om:

• onze website en webshop correct, veilig en betrouwbaar te laten functioneren;
• bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• betalingen mogelijk te maken en administratief te verwerken;
• door u gekozen afhaalmomenten te registreren;
• bestellingen tijdens de vuurwerkverkoop correct uit te kunnen leveren;
• vragen en contactverzoeken te beantwoorden;
• misbruik, spam en beveiligingsproblemen tegen te gaan;
• het gebruik en de prestaties van onze website te analyseren, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;
• te voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

Jaap Dings
Steylerstr. 228a
41334 Nettetal-Kaldenkirchen
Duitsland

Telefoon: +49 2157 132114
E-mail: info@chicospargelhof.de
Website: www.chicoshop.eu

3. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan de verwerking plaatsvinden:

• om een overeenkomst met u uit te voeren of maatregelen te nemen voorafgaand aan een overeenkomst;
• om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
• op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging en betrouwbare werking van onze website;
• op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde analytische cookies en externe inhoud.

Wanneer een verwerking uitsluitend op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming voor de toekomst weer intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden blijft hierdoor onaangetast.

4. Hosting en technische gegevens

Hosting

De website en webshop van Chicoshop worden gehost binnen een hostingomgeving die door Bloxx media wordt beheerd. Voor het beschikbaar, betrouwbaar en veilig houden van de website worden technische gegevens op de hostingservers verwerkt.

Hierbij kan het onder andere gaan om:

• IP-adres;
• datum en tijdstip van een verzoek;
• opgevraagde pagina of bestand;
• browser en browserversie;
• besturingssysteem;
• referrer-URL;
• technische status- en foutinformatie.

Deze verwerking is noodzakelijk om de website technisch beschikbaar te stellen, fouten op te sporen en de website te beschermen tegen misbruik en aanvallen.

Serverlogbestanden

Bij het bezoeken van onze website kan de webserver automatisch informatie opslaan in zogenaamde serverlogbestanden. Deze gegevens worden gebruikt voor technische controle, foutopsporing en beveiliging van de website.

Serverloggegevens worden niet zonder geldige reden gecombineerd met andere gegevensbronnen.

5. Cookies en toestemmingsbeheer

Cookies

Chicoshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die via uw browser op uw apparaat kunnen worden opgeslagen.

Een deel van deze cookies is technisch noodzakelijk. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de webshop functioneert, producten in uw winkelmand blijven staan en uw privacyvoorkeuren worden onthouden.

Andere cookies en technieken kunnen worden gebruikt voor statistieken, externe media of andere niet-noodzakelijke functies. Wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, worden deze uitsluitend gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Complianz

Voor het beheren van cookie- en privacyvoorkeuren maakt Chicoshop gebruik van Complianz. Wanneer u onze website bezoekt, kunt u via de cookiebanner aangeven voor welke categorieën cookies en diensten u toestemming geeft.

Uw keuze wordt opgeslagen zodat de website uw voorkeuren kan respecteren en u niet bij ieder bezoek opnieuw dezelfde keuze hoeft te maken. Afhankelijk van de configuratie kunnen tevens gegevens worden vastgelegd die nodig zijn om gegeven toestemming te kunnen aantonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op een later moment opnieuw bekijken en aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

6. Webshop, bestellingen en afhaalmomenten

Bestellen via WooCommerce

Chicoshop maakt voor de webshop gebruik van WooCommerce. Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling correct uit te voeren.

Hierbij kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• voor- en achternaam;
• adres- en landgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestelde producten en aantallen;
• bestelbedrag;
• besteldatum en ordernummer;
• gekozen betaalmethode en betaalstatus;
• gekozen afhaalmoment;
• eventuele opmerkingen die u bij uw bestelling verstrekt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling te registreren, de betaling te verwerken, uw bestelling gereed te maken en deze tijdens het gekozen afhaalmoment correct aan u uit te leveren.

Bestellen zonder klantaccount

Chicoshop biedt in de huidige webshop afrekenen als gast aan. Voor het plaatsen van een bestelling hoeft u daarom geen persoonlijk klantaccount aan te maken.

De gegevens van uw bestelling worden wel in onze webshopadministratie opgeslagen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling en onze wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen.

Afhaalmoment kiezen

Tijdens het bestelproces kunt u een beschikbaar afhaalmoment selecteren. Hiervoor gebruikt Chicoshop eigen software die specifiek voor de webshop is ontwikkeld.

Het gekozen afhaalmoment wordt gekoppeld aan uw bestelling en opgeslagen binnen de eigen website en database van Chicoshop. Voor deze functionaliteit worden geen bestel- of persoonsgegevens aan een externe afhaaldienst doorgegeven.

7. Betalingen via Mollie

Voor de verwerking van betalingen maakt Chicoshop gebruik van Mollie. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan afhankelijk zijn van het land van waaruit u bestelt en het actuele aanbod van betaalmethoden.

Voor Nederlandse klanten kunnen onder andere iDEAL en Wero beschikbaar worden gesteld. Voor Duitse klanten kan onder andere betaling via bankoverschrijving beschikbaar zijn. Wanneer Wero voor de Duitse markt via onze betaalprovider beschikbaar wordt gesteld, kan ook deze betaalmethode worden aangeboden.

Ook betalingen via bankoverschrijving die via de webshop worden aangeboden, worden via Mollie verwerkt.

Wanneer u een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren aan Mollie verstrekt. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen hierbij onder andere worden verwerkt:

• naam;
• betaal- en rekeninggegevens;
• order- en transactiegegevens;
• bedrag en valuta;
• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• in bepaalde gevallen adres-, e-mail- of telefoongegevens.

Mollie is een gereguleerde financiële instelling en verwerkt bepaalde persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Mollie gebruikt deze gegevens onder andere voor het uitvoeren van betalingen, het voorkomen en onderzoeken van fraude en andere illegale activiteiten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die voor financiële instellingen gelden.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Mollie vindt u in de privacyverklaring van Mollie.

8. Contactformulieren

Gravity Forms

Voor contactformulieren op onze website maakt Chicoshop gebruik van Gravity Forms.

Wanneer u een formulier invult, verwerken wij de gegevens die u zelf via het formulier aan ons verstrekt. Afhankelijk van het formulier kunnen dit bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en de inhoud van uw bericht zijn.

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw vraag of verzoek te behandelen en, wanneer van toepassing, om verdere communicatie met u mogelijk te maken.

Inzendingen via onze contactformulieren worden maximaal drie maanden in de website opgeslagen en daarna automatisch verwijderd.

Wanneer de inhoud van een contactverzoek onderdeel wordt van een bestelling, overeenkomst, geschil of andere administratie waarvoor een wettelijke of gerechtvaardigde langere bewaartermijn geldt, kan relevante correspondentie buiten het oorspronkelijke formulier langer worden bewaard.

9. E-mailcommunicatie

Voor e-mailcommunicatie maakt Chicoshop gebruik van de eigen hostingomgeving die door Bloxx media wordt geleverd. De maildiensten worden technisch afgehandeld via de hostinginfrastructuur van Hostingsecure.

Via e-mail kunnen onder andere orderbevestigingen, informatie over bestellingen en antwoorden op contactverzoeken worden verzonden.

Wanneer wij per e-mail met u communiceren, worden de gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het verzenden, ontvangen en administreren van deze communicatie. Hieronder vallen onder andere uw e-mailadres, verzend- en ontvangstgegevens en de inhoud van de communicatie.

10. Google Analytics 4

Chicoshop gebruikt Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website. Google Analytics is een analysedienst van Google.

Met Google Analytics kunnen wij bijvoorbeeld inzicht krijgen in:

• het aantal bezoeken aan onze website;
• welke pagina's worden bezocht;
• hoe bezoekers door de website navigeren;
• welke apparaten en browsers worden gebruikt;
• globale geografische en technische informatie;
• de prestaties en het gebruiksgemak van de website.

Voor bezoekers uit de Europese Unie worden IP-adressen door Google Analytics niet als afzonderlijke IP-adressen vastgelegd of opgeslagen. IP-adresgegevens kunnen door Google tijdelijk worden gebruikt om globale locatiegegevens af te leiden voordat het IP-adres wordt verwijderd.

Google Analytics wordt op Chicoshop uitsluitend geactiveerd wanneer u via onze cookie-instellingen toestemming heeft gegeven voor de betreffende statistische cookies en technieken.

U kunt een eenmaal gegeven toestemming op ieder moment voor de toekomst wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

11. Google Maps

Op onder andere onze contact- en afhaalpagina's kan gebruik worden gemaakt van Google Maps. Hiermee kunnen wij onze locatie en afhaallocatie op een gebruiksvriendelijke kaart weergeven.

Wanneer een interactieve Google Maps-kaart wordt geladen, wordt verbinding gemaakt met diensten van Google. Daarbij kunnen technische gegevens, waaronder uw IP-adres en informatie over uw apparaat en browser, aan Google worden doorgegeven.

Voor zover voor het laden van Google Maps toestemming vereist is, wordt de kaart pas geladen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Zonder deze toestemming kan de externe kaart worden geblokkeerd of vervangen door een melding of alternatieve weergave.

12. YouTube

Bij producten en op andere onderdelen van onze website kunnen video's van YouTube worden weergegeven. YouTube is een videodienst van Google.

Wanneer een YouTube-video daadwerkelijk wordt geladen, kan verbinding worden gemaakt met de servers van Google en YouTube. Daarbij kunnen onder andere uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en informatie over de bezochte pagina worden verwerkt.

Wanneer u bij Google of YouTube bent ingelogd, kan Google informatie over uw gebruik mogelijk aan uw account koppelen.

YouTube-content waarvoor toestemming noodzakelijk is, wordt pas geladen nadat u via onze cookie-instellingen toestemming heeft gegeven voor de betreffende externe media of marketingdiensten.

13. Social media

Chicoshop kan op de website verwijzingen naar sociale-mediaplatforms en, waar van toepassing, ingebedde sociale-media-inhoud tonen.

Een gewone link naar een socialmediapagina maakt pas verbinding met het betreffende platform wanneer u zelf op de link klikt.

Bij ingebedde inhoud, zoals een socialmediafeed of timeline, kan voor het tonen van de inhoud een verbinding met de servers van het betreffende sociale-mediaplatform noodzakelijk zijn. Daarbij kunnen technische gegevens zoals uw IP-adres, browsergegevens en informatie over de bezochte pagina worden verwerkt.

Wanneer u bij het betreffende sociale-mediaplatform bent ingelogd, kan het platform uw bezoek mogelijk aan uw gebruikersaccount koppelen.

Ingebedde sociale-media-inhoud waarvoor toestemming vereist is, wordt pas geladen nadat u daarvoor via onze cookie-instellingen toestemming heeft gegeven.

14. Bescherming tegen spam met hCaptcha

Om onze formulieren en website te beschermen tegen geautomatiseerde invoer, spam en misbruik kan Chicoshop gebruikmaken van hCaptcha.

hCaptcha controleert of invoer waarschijnlijk door een mens wordt gedaan en niet door een geautomatiseerd systeem. Hiervoor kunnen technische gegevens over het gebruik van de website, browser- en apparaatgegevens, IP-gerelateerde informatie en interacties met de beveiligingscontrole worden verwerkt.

Deze verwerking dient om onze website en formulieren te beschermen tegen spam, misbruik en geautomatiseerde aanvallen.

15. Externe diensten en doorgifte van gegevens

Wij geven persoonsgegevens alleen door aan externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer daarvoor een wettelijke verplichting bestaat, wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Voor Chicoshop kan dit onder andere betrekking hebben op:

• onze hosting- en technische dienstverleners;
• Mollie voor het uitvoeren van betalingen;
• Google voor Google Analytics, Google Maps en YouTube;
• hCaptcha voor beveiliging tegen spam en misbruik;
• sociale-mediaplatforms wanneer externe sociale inhoud wordt geladen.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit van toepassing is, wordt de doorgifte gebaseerd op een daarvoor toegestane juridische grondslag en worden waar nodig passende waarborgen toegepast.

16. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke, fiscale, contractuele of andere gerechtvaardigde bewaarplicht een langere termijn vereist.

Daarbij gelden onder andere de volgende uitgangspunten:

• Contactformulieren: maximaal drie maanden in Gravity Forms, waarna de inzending automatisch wordt verwijderd.
• Bestel- en factuurgegevens: zolang als noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling en vervolgens gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale en administratieve bewaartermijnen.
• Afhaalgegevens: als onderdeel van de bestelling zolang als noodzakelijk voor de uitvoering en administratie daarvan.
• E-mailcorrespondentie: zolang als noodzakelijk voor de behandeling van het betreffende verzoek of zolang een wettelijke of gerechtvaardigde bewaartermijn van toepassing is.
• Cookie- en toestemmingsgegevens: overeenkomstig de ingestelde geldigheids- en bewaartermijnen van onze toestemmingsoplossing.
• Analytische gegevens: overeenkomstig de binnen Google Analytics ingestelde bewaartermijnen.

Zodra persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen geldige reden meer bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of waar mogelijk geanonimiseerd.

17. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en ongewenste wijziging.

SSL/TLS-versleuteling

Chicoshop maakt gebruik van een beveiligde SSL/TLS-verbinding. Hierdoor worden gegevens die tussen uw browser en onze website worden verzonden tijdens het transport versleuteld.

U kunt een beveiligde verbinding doorgaans herkennen aan het slotje in uw browser en aan het gebruik van https:// in het webadres.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan gegevensoverdracht via internet nooit volledig zonder risico plaatsvinden.

18. Uw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heeft u onder bepaalde voorwaarden verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens wanneer daarvoor geen geldige grondslag meer bestaat;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdraagbaarheid van persoonsgegevens wanneer dit wettelijk van toepassing is;
• intrekking van toestemming voor verwerkingen die op uw toestemming zijn gebaseerd.

Een verzoek kan worden ingediend via onze contactgegevens. Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

Wettelijke bewaarplichten kunnen ertoe leiden dat wij bepaalde persoonsgegevens niet direct kunnen verwijderen, ook wanneer u daarom verzoekt.

19. Recht om een klacht in te dienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke privacywetgeving verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Wij stellen het uiteraard op prijs wanneer u eerst contact met ons opneemt, zodat wij eventuele vragen of problemen rechtstreeks met u kunnen bespreken en waar mogelijk oplossen.

20. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Chicoshop kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, webshop, gebruikte diensten of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op deze pagina.

21. Vragen over privacy?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken of wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Chicoshop
t.a.v. Jaap Dings
Steylerstr. 228a
41334 Nettetal-Kaldenkirchen
Duitsland

Telefoon: +49 2157 132114
E-mail: info@chicospargelhof.de
Website: www.chicoshop.eu