Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsrecht voor consumenten

U heeft het recht om een overeenkomst die op afstand, bijvoorbeeld via onze webshop, tot stand is gekomen binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij de aankoop van goederen begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen.

Wanneer meerdere goederen binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd of overhandigd, begint de termijn in beginsel nadat het laatste goed is ontvangen.

U kunt Chicoshop ook vóór het moment van afhalen al laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u Chicoshop met een duidelijke verklaring informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

U kunt dit bijvoorbeeld doen per e-mail of schriftelijk via onderstaande contactgegevens:

Jaap Dings / Chicoshop
Steylerstr. 228a
41334 Nettetal-Kaldenkirchen
Duitsland

Telefoon: +49 2157 132114
E-mail: info@chicospargelhof.de

U mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht. Iedere andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat u de overeenkomst wilt herroepen is eveneens voldoende.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u uw verklaring vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

Gevolgen van herroeping

Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de bedragen terug die wij in verband met de herroepen overeenkomst van u hebben ontvangen, voor zover de wet geen uitzondering toestaat.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. In beginsel gebruiken wij hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u wordt afgesproken en hieraan voor u geen extra kosten zijn verbonden.

Wanneer de goederen reeds aan u zijn overhandigd, mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de betreffende goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze overeenkomstig onze retourafspraken zijn teruggegeven, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Retourneren van vuurwerk

Stuur vuurwerk nooit zonder voorafgaand overleg per reguliere pakketpost of pakketdienst naar Chicoshop terug.

Vuurwerk is een bijzonder product waarvoor regels gelden rondom opslag en vervoer. Neem daarom altijd eerst contact met ons op wanneer vuurwerk al aan u is overhandigd en u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Wij spreken vervolgens met u af op welke veilige en wettelijk toegestane manier het product kan worden teruggegeven.

Wanneer u volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk bent voor de directe kosten van retournering, zijn deze kosten voor uw rekening. Wij informeren u hierover voordat een retour wordt uitgevoerd.

Deze praktische retourvoorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Bestelling nog niet afgehaald?

Heeft u online besteld maar uw bestelling nog niet afgehaald? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u de bestelling wilt herroepen.

Wanneer u vóór de afhaling rechtsgeldig herroept, hoeft het betreffende vuurwerk uiteraard niet eerst te worden afgehaald om daarna weer te worden teruggebracht.

Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur het ordernummer, zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een van de wettelijk vastgelegde uitzonderingen van toepassing is.

Of een uitzondering geldt, hangt af van het specifieke product en de omstandigheden van de overeenkomst. Chicoshop zal een wettelijke uitzondering alleen toepassen wanneer daarvoor daadwerkelijk een juridische grondslag bestaat.

Het enkele feit dat een product vuurwerk is, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht volledig is uitgesloten.

Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van goederen wanneer deze het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Bij vuurwerk geldt daarbij dat producten vanwege hun aard niet mogen worden getest of gebruikt op een manier waardoor zij niet meer veilig of rechtmatig kunnen worden teruggegeven.

Gebruik vuurwerk niet wanneer u overweegt de aankoop te herroepen.

Beschadigde of onjuiste producten

Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig, beschadigd of onjuist geleverd is.

Ontdekt u bij afhaling of daarna een probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en gebruik het product niet wanneer dit mogelijk onveilig is.

Bewaar waar mogelijk de originele verpakking, het ordernummer en eventuele foto's van het product of de beschadiging. Dit helpt ons om uw melding goed te beoordelen.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u onderstaand formulier gebruiken en aan ons toezenden. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Jaap Dings / Chicoshop
Steylerstr. 228a
41334 Nettetal-Kaldenkirchen
Duitsland
E-mail: info@chicospargelhof.de

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:

................................................................................

Ordernummer:

................................................................................

Besteld op:

................................................................................

Afgehaald / ontvangen op:

................................................................................

Naam consument:

................................................................................

Adres consument:

................................................................................

E-mailadres:

................................................................................

Datum:

................................................................................

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

................................................................................

Vragen over herroepen of annuleren?

Heeft u een bestelling geplaatst en twijfelt u of wilt u deze wijzigen of herroepen? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op. Zeker wanneer de bestelling nog niet is afgehaald kunnen we het verzoek meestal eenvoudiger verwerken.

Telefoon: +49 2157 132114
E-mail: info@chicospargelhof.de